Política de Privacidade e Cookies
Esta política explica, em linguagem direta e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), como os seus dados pessoais podem ser tratados ao navegar neste site ou ao entrar em contato com Tarciana Santana.
1. Quem é a controladora dos dados
A controladora é Tarciana Santana — Psicologia Clínica e Neuropsicologia, psicóloga registrada no CRP 02/22128, com atendimento em Rua Pres. Getúlio Vargas, 1207, Loja 07, 1º andar, Bairro Novo, Olinda/PE, CEP 53030-010.
2. Canal de privacidade
Dúvidas sobre esta política e solicitações para exercer seus direitos como titular podem ser enviadas para [email protected]. Para sua segurança, podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
3. Quais dados tratamos
- Dados de navegação (somente com seu consentimento): páginas visitadas, cliques em botões de contato, tipo de dispositivo, navegador, idioma, origem do acesso e localização aproximada (cidade ou região), coletados pelo Google Analytics 4 por meio de cookies e identificadores.
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e tipo de navegador, registrados pela plataforma de hospedagem (Vercel) para segurança e funcionamento do site.
- Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem, quando você escolhe falar conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone. O site não possui formulário próprio nem banco de dados de contatos.
- Dados coletados pelo Google Maps: se você clicar em “Carregar mapa”, o Google passa a receber dados do seu navegador, como endereço IP e cookies.
Não usamos os dados de navegação para decisões automatizadas, para criar perfis comportamentais nem para publicidade personalizada.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Medir visitas, páginas acessadas e cliques nos canais de contato (Google Analytics 4). | Consentimento (LGPD, art. 7º, I). Só é ativado depois que você aceita e pode ser retirado a qualquer momento. |
| Responder mensagens e pedidos de informação enviados por WhatsApp, e-mail ou telefone. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse em responder a quem entrou em contato (art. 7º, IX). |
| Manter o site disponível, seguro e livre de abusos (registros técnicos de acesso na hospedagem). | Legítimo interesse (art. 7º, IX) na segurança e no funcionamento do serviço. |
| Exibir o mapa incorporado do Google Maps. | Consentimento (art. 7º, I), manifestado ao autorizar cookies no banner ou ao clicar em “Carregar mapa”. |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão e atender solicitações de autoridades. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II). |
5. Cookies e armazenamento local
Ao acessar o site pela primeira vez, você vê um aviso e pode aceitar ou recusar os cookies estatísticos. Se você recusar ou ignorar o aviso, o Google Analytics não é carregado e nenhum cookie estatístico é gravado. A recusa não impede o uso de nenhuma parte do site.
| Nome | Origem | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue visitantes de forma anônima para gerar estatísticas agregadas. | Até 2 anos | Estatístico (com consentimento) |
| _ga_8705QNWQ6C | Google Analytics | Mantém o estado da sessão de navegação. | Até 2 anos | Estatístico (com consentimento) |
| tarciana-consent-v1 | Este site (armazenamento local) | Guarda a sua escolha sobre cookies para não perguntar novamente. | 12 meses | Estritamente necessário |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento, inclusive revogar o consentimento, usando o botão abaixo ou o link “Preferências de cookies” no rodapé de todas as páginas. Ao recusar, os cookies do Google Analytics já gravados no seu navegador são removidos. Também é possível bloquear cookies nas configurações do navegador.
6. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O tratamento envolve prestadores de serviço que atuam como operadores ou controladores independentes:
- Google LLC: Google Analytics (somente com consentimento), Google Maps (somente após o clique) e e-mail.
- Meta Platforms (WhatsApp): quando você usa o botão de WhatsApp, a conversa passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp.
- Vercel Inc.: hospedagem e entrega do site.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.
7. Transferência internacional de dados
Os provedores citados acima podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nas garantias oferecidas por esses provedores, como cláusulas contratuais padrão, nos termos do art. 33 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
- Dados do Google Analytics: mantidos por até 14 meses. Cookies estatísticos expiram em até 2 anos ou antes, se você revogar o consentimento.
- Registros técnicos de acesso: mantidos pelo período necessário à segurança e ao funcionamento do site, conforme a política do provedor de hospedagem.
- Mensagens de contato: mantidas pelo tempo necessário para responder e, se houver atendimento, pelos prazos de guarda de documentos previstos nas normas do Conselho Federal de Psicologia.
9. Dados de saúde e sigilo profissional
Este site não solicita nem coleta dados de saúde. Evite enviar informações clínicas ou sensíveis em detalhes pelo WhatsApp ou por e-mail antes de receber orientação sobre um canal adequado. Informações compartilhadas no atendimento psicológico são protegidas por sigilo profissional e tratadas conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo e o art. 11 da LGPD, fora deste site.
10. Crianças e adolescentes
O site é dirigido a adultos e a responsáveis legais. O atendimento de crianças e adolescentes depende da participação e da autorização de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, em atenção ao art. 14 da LGPD. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade por este site. Se você acredita que isso aconteceu, escreva para o canal de privacidade para que possamos eliminar a informação.
11. Seus direitos como titular
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, de forma gratuita:
- confirmação de que tratamos seus dados pessoais;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada;
- oposição a tratamentos realizados com fundamento diferente do consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Responderemos o mais rápido possível e, em caso de pedido de confirmação ou acesso, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
12. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão segura (HTTPS), usa cabeçalhos de segurança e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
13. Atualizações desta política
Esta política foi atualizada em e pode ser revisada sempre que houver mudança nas ferramentas ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente estará sempre nesta página.